STAR tekniğinden daha kolay; “DBS tekniği"

"STAR Görüşme Tekniği," mülakat

süreçlerinde kullanılan bir stratejidir ve adını durum (Situation), görev

(Task), eylem (Action), ve sonuç (Result) kelimelerinin baş harflerinden alır.

Bu teknik, özellikle davranış temelli sorulara verilen cevapları düzenlemek ve

değerlendirmek için kullanılır.

Ancak bu tekniğin çok başlıklı olması

kullanılmasını zorlaştırır.

Bu tekniği sadeleştirip Türkçeleştirdim.

DBS Tekniği

D: Durum neydi?

B: Ben ne yaptım?

S: Sonuç ne oldu?

Basit bir örnekle konuyu sonlandıralım.

Durum neydi?

Ben göreve geldiğimde sorumlu olduğum bölgede satışlar Türkiye ortalamasının %15 altındaydı. 2 önemli müşteri yaşanan problemler nedeniyle bizimle iş birliği yapmıyordu.

Ben ne yaptım?

Müşteri listesini optimize ettim ve potansiyel sıralamasına sokup ziyaretlerimi ona göre planladım. 2 önemli müşteriyi ziyaret edip, problemi anlamaya çalıştım. Bu müşterilerin taleplerinin çözümü için alternatif önerilerde bulundum. Bu davranışım özellikle müşterilerimiz arasındaki problemi ortadan kaldırdı.

Sonuç ne oldu?

Şu anda sorumlu olduğum bölgede satışlar Türkiye ortalamasının %25 üzerine çıktı. 2 problemli müşterimiz tercihlerini tekrar bizim firmamızdan yana kullanmaya başladı ve bölgesel satışlarıma çok ciddi katkıları oldu.

Assessment Center Hazırlık Eğitimi, Assessment Soruları ve Cevapları, Assessment Tüyoları

DBS Tekniği hakkında ne düşünüyorsunuz?