Assessment Center Hazırlık Eğitimi

Kimlere uygun:Kimlere Uygun: Banka Çalışanları Şube Müdürü, Yönetmen), İlaç Sektörü, Mağazacılık Sektörü, Savunma Sanayi ve yöneticilik pozisyonuna hazırlanan tüm yönetici adayları

Assessment Center Hazırlık Eğitimi – Eğitim Programı

1) Programın Amacı

Katılımcıların değerlendirme merkezlerinde (Assessment Center) kullanılan temel uygulamalara hazırlanmalarını; analiz, iletişim, planlama, problem çözme, takım çalışması, liderlik ve mülakat performansı gibi yetkinlikleri yapılandırılmış pratiklerle geliştirmelerini sağlamak.

2) Hedef Kitle

• Assessment Center sürecine girecek adaylar

• İç terfi/development center katılımcıları

• Yeni yönetici/management trainee adayları

3) Genel Öğrenme Çıktıları

Eğitim sonunda katılımcılar:

• Vaka metnini hızlı okuyup kritik bilgileri ayıklayarak analiz edebilir.

• Çözüm önerisini net bir yapı ve ikna edici sunum ile aktarabilir.

• Rol oyunlarında zor paydaş yönetimi ve çatışma durumlarını yönetebilir.

• “Gerçekleri bulma” senaryosunda doğru soruları sorup bilgi boşluklarını kapatabilir.

• Posta kutusu ve bekleyen işler senaryolarında önceliklendirme ve zaman yönetimi yapabilir.

• Grup egzersizlerinde işbirliği + liderlik dengesini kurabilir.

• Yetkinlik bazlı mülakatta STAR tekniğiyle kanıta dayalı örnekler sunabilir.

Program Akışı (Önerilen Modüler Plan)

Toplam süre önerisi: 1 gün (5–6 saat)

Yöntem: Anlatım + örnek çözüm + bireysel/grup uygulama + geri bildirim

Açılış & Assessment Center Yetkinlikler (90 dk)

İçerik

• Assessment Center nedir? Hangi yetkinlikler ölçülür?

• Değerlendirici bakışı: “Davranış kanıtı” ne demek?

Çıktı

• Katılımcı, her egzersizde “hangi davranışlar gözlenir?” sorusunu doğru çerçeveler.

Modül 1 – Vaka Çalışması & Sunum (50–90 dk)

Amaç

• Bir iş problemini yapılandırılmış şekilde analiz etmek ve çözümü etkili sunmak.

İçerik

• Vaka okuma stratejisi: hızlı tarama → derin okuma → not sistemi

• Problem tanımı ve kök neden (root cause) yaklaşımı

• Seçenek üretme, artı-eksi analizi, risk/etki değerlendirmesi

• Sunum yapısı (önerilen şablon):

• Durum / Bağlam

• Sorun(lar)

• Analiz ve bulgular

• Alternatif çözümler

• Öneri + gerekçe

• Uygulama planı (ilk 30-60-90 gün)

• Riskler ve önlemler / KPI’lar

Uygulama

• 50 dk Vaka analizi + 15-20 dk sunum + 45 dk geri bildirim ve çözüm

Değerlendirme Kriterleri

• Yapı, analitik derinlik, netlik, ikna, zaman yönetimi, soru yönetimi

Modül 2 – Rol Oyunları (10–45 dk)

Amaç

• Gerçek iş durumlarını simüle ederek iletişim, ikna ve çatışma yönetimini ölçmek.

İçerik

• Rol oyunu türleri:

• Zor çalışan/performans görüşmesi

• Müşteri şikâyeti yönetimi

• Paydaşla hedef/öncelik çatışması

• İletişim çerçevesi: aktif dinleme, empati, net beklenti, çözüm dili

• Zor durumlarda sakin kalma ve sınır koyma

Uygulama

• 10–15 dk rol oyunu + anlık geri bildirim

Değerlendirme Kriterleri

• Davranış kontrolü, açıklık, ikna, ilişki yönetimi, çözüm odaklılık

Modül 3 – Gerçekleri Bulma Senaryosu (Fact Finding) (60 dk)

Amaç

• Eksik/dağınık bilgi içinde doğru sorularla kritik veriyi ortaya çıkarmak.

İçerik

• Bilgi boşluğu analizi: “Ne biliyorum / Ne bilmiyorum?”

• Soru tipleri: açık uçlu, kapalı uçlu, derinleştirici, doğrulayıcı

• Varsayım tuzakları ve objektif kalma

Uygulama

• Görüşmeciye soru sorma simülasyonu (10 dk) + sonuç çıkarımı (5 dk)

Değerlendirme Kriterleri

• Soru kalitesi, mantık sırası, önyargısız yaklaşım, sonuçların tutarlılığı

Modül 4 – Posta Kutusu Egzersizi (In-Tray / E-posta Yönetimi) (60 dk)

Amaç

• Yoğun iş akışında e-postaları/işleri organize etmek ve karar vermek.

İçerik

• Önceliklendirme matrisi (acil-önemli), SLA ve risk yaklaşımı

• Delegasyon ve doğru kişiye yönlendirme

• Net yanıt yazma: kısa, anlaşılır, aksiyon içeren

Uygulama

• 12–15 e-posta üzerinden: sınıflandırma → öncelik → aksiyon planı → 2 örnek e-posta yanıtı

Değerlendirme Kriterleri

• Öncelik doğruluğu, karar hızı, iletişim netliği, sistematik organizasyon

Modül 5 – Grup Mülakatları / Grup Egzersizleri (20–40 dk)

Amaç

• Grup içinde işbirliği, liderlik, etki ve takım iletişimini göstermek.

İçerik

• Grup dinamikleri: söz alma dengesi, kapsayıcılık, çatışma yönetimi

• Liderlik davranışları: çerçeveleme, özetleme, zaman tutma, karar aldırma

• “Dominant olmadan görünür olma” stratejisi

Değerlendirme Kriterleri

• Katkı kalitesi, takım odağı, dinleme, ikna, yapı kurma, sonuç üretme

Modül 6 – Yetkinlik Bazlı Mülakat (45–90 dk)

Amaç

• Geçmiş deneyimlerden kanıt sunarak yetkinlikleri görünür kılmak.

İçerik

• STAR tekniği: Situation–Task–Action–Result

• Ölçülebilir sonuç anlatma (KPI, etki, öğrenim)

• Zor sorular: başarısızlık, çatışma, stres, etik ikilemler

• Güçlü kapanış: motivasyon ve rol uyumu

Uygulama

• 6–8 soru simülasyonu + “STAR ile yeniden yazım” çalışması

Değerlendirme Kriterleri

• Örneklerin uygunluğu, eylem odağı, sonuçların ölçülebilirliği, tutarlılık

Değerlendirme & Geri Bildirim Tasarımı

• Her modül sonunda hızlı geri bildirim (2–3 dk)

• Gün sonunda kişisel gelişim özeti:

• 3 güçlü yön

• 2 gelişim alanı

• 1 aksiyon planı (7 gün içinde uygulanacak)